近日，柯桥区平水镇横路村的朱兴玉向本报投诉，称春节前，在四川乐山老家的母亲给她寄来一大包香肠、熏肉和糍粑让她品尝，可没想到，这包食品运到绍兴后足足过了20多天才送到她家，包里的东西不仅变质了，还有被老鼠啃咬过的痕迹，这让朱兴玉非常郁闷，而负责运货的快递公司处理问题的态度更让她生气。

　　据了解，2月12日，朱兴玉的妈妈在四川乐山通过宅急送给她寄来了香肠、熏肉和糍粑，两天后，朱兴玉在网上查到，包裹通过航空运输已经到了绍兴，她当即就和绍兴的宅急送公司取得了联系。对方说东西是到了，但公司马上要放假了，不送货了。朱兴玉表示可以自己来取，但对方却不肯告诉她地址。

　　朱兴玉说，春节期间，她也曾多次打电话给宅急送，但对方一直没人接听，直到2月28日，她终于接到了快递人员的电话。对方说，快递错送到了柯桥，现在又回到公司了。这样又过了三天，朱兴玉才收到了包裹。可回家打开一看，里面的香肠、熏肉和糍粑，全部长满了绿色的霉斑。而且，外包装上有一个很大的洞，肉和香肠都被老鼠啃咬过了。朱兴玉特意称了一下净重，发现标注20斤的货物只有16斤了。

　　“快递单子上面注明了是航空急件，但没有想到快件还是变成了慢件。”朱兴玉说，她此后一直拨打宅急送服务热线要求处理，对方说一个工作日给回复，但她至今没等来结果，连续反映了多次，还是没有回复。此后，朱兴玉又辗转联系上了绍兴宅急送公司，但对方却答复说，他们这边只负责投送，商量赔偿的事和他们无关。