“南湖老娘舅”是从退休人员中聘请的，很多是机关事业单位的退休干部，也有的曾是村、社区的负责人或是从教多年的退休教师。自2009年8月组建以来，老娘舅们发挥在当地人头熟、威望高，善于做群众工作的优势，在调解矛盾纠纷中唱起了主角，至目前为止，已受理各类矛盾纠纷22334件，调解成功率99.22%。南湖老娘舅协会也先后获得浙江省“最美老干部团体”、浙江省“敬老文明号”及市、区一系列荣誉。

　　这是一个“不服老”、“肯吃苦”的团队

　　125名成员，平均年龄63岁，年长者已年逾古稀。“闲不住”的他们以为群众排忧解难为己任、为己乐，当起了专断百姓家务事的老娘舅，而他们也从系统性的工作中再一次找到了人生的价值。新嘉街道老党员徐爱华是市计生委的退休干部，作为南湖区第一批老娘舅中的一员，六年来，她以丰富的人生阅历，娴熟的乡情民俗，加上不服老的刻苦钻研精神，成了行家里手。期间，她丈夫曾因病手术，自己也因胆结石开刀，但她都没有离开老娘舅队伍。参加老娘舅协会以来，经她调解后被化解的各类矛盾纠纷350多起，其中重大矛盾纠纷62起，还参与录制了嘉兴电视台公共频道《南湖老娘舅》调解节目12期，在《南湖晚报》刊登案例23篇。

　　这是一个“能战斗”、“甘奉献”的团队

　　当好老娘舅，就必须把奉献作为人生信条，只有把双方当成自己的亲人，投入真挚的感情，才能赢得信任，为化解纠纷打下基础。老娘舅们穿梭于田间地头、忙碌在大街小巷、奔波于单位部门，践行着他们的人生信条。为公正处理一起相邻房屋采光权引起的纠纷，新兴街道老娘舅朱扣娣站在事发地，顶着烈日从早上一直坚持到傍晚，计算日照时间，掌握第一手资料，最终将纠纷圆满解决；为了妥善处置交通事故，余新镇老娘舅邵叶初拖着瘸腿乘坐公交车来回三次到交警大队核实数据，核定最新计算标准，复杂的交通事故得以公正处置。

　　而今，在“三改一拆”、“五水共治”、城市有机更新的“主战场”上，也经常有“南湖老娘舅”忙碌的身影，他们忙碌在一线，当起政策法规“宣传员”、社情民意“信息员”、矛盾纠纷“调解员”，为中心工作的顺利推进提供了有力支持。