消费者发现刚刚从超市购买的鲜牛奶出现结块、分层等现象，怀疑质量有问题，遂向商家反映，希望讨个说法。然而，商家以消费者遗失购鲜牛奶小票为由，将消费者拒之门外。那么，消费者购物小票遗失能否成为商家拒绝赔偿的理由？昨天，上虞区市场监管部门相关人士接受记者采访时称，小票遗失不能成为商家拒赔的理由！

　　据介绍，家住上虞区道墟镇的消费者王某，7月21日在上虞区道墟镇上的一家超市购买了一盒鲜牛奶(有效期至2015年7月25日)，带回家后存放在冰箱内。让王某气愤的是，当天他取出鲜牛奶，要饮用时却发现牛奶有分层、结块的现象，由于担心质量问题，王某并未饮用，当即拿着牛奶去超市理论。

　　然而，超市工作人员的回答让王某接受不了。对方表示，牛奶过期与他们无关，并以王某小票遗失为由不予处理此事。

　　于是，王某向上虞区道墟市场监管所求助。市场监管所工作人员接到投诉后，立即对王某所购买的牛奶进行检查，发现该牛奶未过期，但确实存在结块、分层等问题。同时市场监管所工作人员还到该超市对鲜牛奶进行了检查，并未发现其他问题。

　　那么保质期内购买的鲜牛奶缘何出现分层、结块现象？这家超市负责人表示，牛奶出现问题可能是运输途中包装损坏引起的。

　　由于消费者王某遗失了小票，超市方调取了当天现场监控后发现，王某的鲜牛奶确实于该超市购买。最终经道墟市场监管所协调，超市方面的负责人对王某表示了歉意，并同意赔付王某两盒同品牌鲜牛奶，王某对此表示满意。

　　昨天，上虞区道墟市场监管所工作人员提醒超市，夏秋季节，超市烟酒饮料、奶制品销量增加，投诉量也逐渐增加，特别是奶制品，容易出现结块、沉淀物，希望超市方面勤检查，发现问题要立即下架。同时也提醒消费者，购买商品之后一定要妥善保存好购物小票，以便日后发生侵权事件时可以用作维权的证据。