不能享受优惠,为什么还要打着优惠的招牌?4月1日上午,市民丁女士打进商报热线88652000反映,称位于越城区解放南路银泰城内的七石缸磨糍饭店,打出的广告与实际不符。“明明没有团购,却说团购上线,把我们骗到店里来,这不是忽悠人吗?”丁女士表示,如果店家没有配套的优惠活动,就不要如此打广告,希望笔者帮忙讨个说法。
“3月31日下午将近6点,我和一个朋友到银泰城吃饭。当时看到这家店门口的电子板上写着‘本店美团已经上线’,我们就决定去这家店试吃。”丁女士介绍。从丁女士给笔者提供的手机照片可以看到,该店在电子板上的确写有“本店美团已经上线”。
据丁女士介绍,她进店之后打开手机WiFi开始搜寻该店的团购活动。“当时我还以为是我的手机网速不够快,不论关键词是‘七石缸’、‘磨糍’还是‘七石缸磨糍’,都没有搜到这家店的团购信息。”丁女士说,自己也让朋友帮忙搜索,但最后都以失败告终。
了解情况后,笔者4月1日中午登录了美团网,通过输入相应关键词和定位搜索,也没有找到这家店的团购信息。
于是,笔者拨通了该店的客服电话。接线员表示,该店前两三天确实在美团上推出了团购活动,即除酒水饮料外全场通用9.9元代20元的代金券。消费者搜索不到,那就是卖完了。另外,接线员还说,该店并不是随便推出几张团购券骗消费者来消费,只是没想到会卖得那么快。如果因此给消费者带来不便,则希望消费者能够原谅。
随后,笔者也拨打了美团客服热线。对于“团购上线,但搜索不到”这一问题,当天值班客服人员回复,该团购网在推送商家的团购活动时,由于系统需要更新,所以推送时间上有一定滞后性,这是一种情况。还有一种情况,那就是店家的活动已经结束,在该团购网上相应的活动就会下架,换句话说,消费者在这种情况下就搜索不到相关团购了。
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